الموضوع
:
كيف تتلقي وتعطى تغذية راجعة فعالة
عرض مشاركة واحدة
كتبت : كيان انجرح
-
كيف تتلقي وتعطى تغذية راجعة فعالة
[FT=Traditial Arabic]
[FT=traditial arabic]
[/FT]
[FT=traditial arabic]
[/FT]
[FT=traditial arabic]
نحن نتلقى باستمرار ونعطى الملاحظات. سواء صراحة من خلال لغة شفهية أو كتابية، أو ضمنا
[/FT]
[FT=traditial arabic]
في الإيماءات أو نبرة الصوت، وردود الفعل تنقل المعلومات حول السلوكيات وتقدم تقييما لنوعية تلك
[/FT]
[FT=traditial arabic]
السلوكيات. من السهل أن تأخذ ردود الفعل شخصيا، او ان تسعى إلى النظر إليها كفرصة للتعلم. ردود
[/FT]
[FT=traditial arabic]
الفعل يمكن أن تعزز نقاط القوة الموجودة، وتحفاظ على السلوك الذي يوجه الأهداف في طريقها
[/FT]
[FT=traditial arabic]
ويوضح الآثار المترتبة على السلوك، ادة قدرات المتلقين لكشف وتصحيح الأخطاء من تلقاء نفسهم.
[/FT]
[FT=traditial arabic]
استخدام النصائح التالية لتلقي وإعطاء تغذيه راجعه على نحو فعال.
[/FT]
[FT=traditial arabic]
[/FT]
[FT=traditial arabic]
تلقي تغذيه راجعه على نحو فعال :
[/FT]
[FT=traditial arabic]
[/FT]
[FT=traditial arabic]
- استمع إلى ردود الفعل الموجهه اليك.
هذا يعني عدم المقاطعه. سماع الشخص بتركيز، والاستماع إلى ما يقوله حقا
[/FT]
[FT=traditial arabic]
وليس ما تفترض انه سيقوله. يمكنك استيعاب مزيد من المعلومات إذا كنت مركزا
[/FT]
[FT=traditial arabic]
على الاستماع والفهم بدلا من أن تكون دفاعيا، والتركيز على ردك.
[/FT]
[FT=traditial arabic]
- كن واعيا بما سترد.
[/FT]
[FT=traditial arabic]
لغة الجسد ونبرة الصوت لديك غالبا ما تتحدث بصوت أعلى من الكلمات. حاول تجنب
[/FT]
[FT=traditial arabic]
وضع الحواجز. اذا بدى عليك انك مشتت وتشعر بالملل، سترسل رسالة سلبية أيضا. الانتباه
[/FT]
[FT=traditial arabic]
من ناحية أخرى، يشير إلى أنك تقيم ما يقال ويجعل كل واحد منكم في راحه.
[/FT]
[FT=traditial arabic]
- أن تكون منفتحا.
هذا يعني أن تقبل الأفكار الجديدة والآراء المختلفة. في كثير من الأحيان
[/FT]
[FT=traditial arabic]
هناك أكثر من طريقة واحدة للقيام بأى شيء والبعض الآخر قد يكون له وجهة نظر
[/FT]
[FT=traditial arabic]
مختلفة تماما حول موضوع معين. لا تنفعل قد تتعلم شيئا مجديا.
[/FT]
[FT=traditial arabic]
- افهم الرسالة.
تأكد من أنك تفهم ما يقال لك، وخاصة قبل الاستجابة لردود الفعل. اطرح الأسئلة للتوضيح
[/FT]
[FT=traditial arabic]
إذا لزم الأمر. الاستماع بنشاط من خلال تكرار النقاط الرئيسية حتى يتسنى لك معرفة تفسير ردود الفعل
[/FT]
[FT=traditial arabic]
بشكل صحيح. في بيئة المجموعة، احصل على التغذيه الراجعه من الآخرين قبل الرد. كذلك، اذا كان
[/FT]
[FT=traditial arabic]
ذلك ممكنا استوضح على نوع ردود الفعل مسبقا حتى لا تؤخذ على حين غرة.
[/FT]
[FT=traditial arabic]
- فكر و قرر ما يجب القيام به.
حدد قيمة ردود الفعل، والنتائج المترتبة على استخدامها أو تجاهلها، ثم قرر ما يجب القيام به بسبب
[/FT]
[FT=traditial arabic]
ذلك. ردك هو اختيارك. إذا كنت لا توافق على ردود الفعل، انظر في طلب رأي ثان من شخص آخر.
[/FT]
[FT=traditial arabic]
- المتابعة.
هناك العديد من الطرق لمتابعة ردود الفعل. في بعض الأحيان، ستكون المتابعة ببساطة تنطوي
[/FT]
[FT=traditial arabic]
على تنفيذ الاقتراحات التى قدمت لك من خلال التغذيه الراجعه. في حالات أخرى، قد ترغب
[/FT]
[FT=traditial arabic]
في إعداد اجتماع آخر لمناقشة الملاحظات أو إعادة تقديم العمل بعد تنقيحة.
[/FT]
[FT=traditial arabic]
إعطاء تغذية راجعة فعالة :
[/FT]
[FT=traditial arabic]
- حدد أولويات أفكارك.
[/FT]
[FT=traditial arabic]
اجعل ردود فعلك لأهم القضايا فى الموضوع وليس على اى نقطه ليس لها اهميه لمجرد التعليق.
[/FT]
[FT=traditial arabic]
انظر في قيمة ردود الفعل المحتملة إلى المتلقي وكيف سترد على سؤال مثل- هل يمكنك أن تعمل على ردود الفعل هذه؟
[/FT]
[FT=traditial arabic]
كذلك، الكثير من ردود الفعل التي تقدم في وقت واحد يمكن ان تكون مربكه للمتلقي.
[/FT]
[FT=traditial arabic]
- التركيز على السلوك وليس الشخص.
افتتح بتحديد السلوك موضع رد فعلك، ثم اوصف كيف تشعر حيال ذلك، وانهي مع ما تريد.
[/FT]
[FT=traditial arabic]
هذا النموذج يمكنك من تجنب ان تكون اتهامي باستخدامك "أنا" والتركيز على السلوكيات، بدلا
[/FT]
[FT=traditial arabic]
من التفسيرات الافتراضية. على سبيل المثال: "أنا لم أرك في الاجتماع منذ بدايته. أخشى أنه
[/FT]
[FT=traditial arabic]
قد فاتك معلومات هامة. يمكننا ان نلتفى قريبا لمناقشة الأمر اذا اردت؟ "
[/FT]
[FT=traditial arabic]
بدلا من: "من الواضح أنك لا تبالي يهذه الاجتماعات ولا تهتم بما يفوتك من معلومات بالطبع!"
[/FT]
[FT=traditial arabic]
- تحقيق التوازن بين المحتوى.
[/FT]
[FT=traditial arabic]
استخدام "نهج الساندوتش." ابدأ من خلال تقديم التعليقات على نقاط القوة المحددة.
[/FT]
[FT=traditial arabic]
هذا يوفر التحفيز ويحدد الأشياء المتلقي يجب أن يستمر عليها. ثم حدد الجانب او الجوانب المحدده
[/FT]
[FT=traditial arabic]
للتحسين وسبل إجراء التغييرات. أختم بتعليق إيجابي. هذا النموذج يساعد على تعزيز الثقة والحفاظ
[/FT]
[FT=traditial arabic]
على المناطق الضعيفة في الحسبان. على سبيل المثال: "العرض التقديمي كان عظيما. وتواصلت جيدا بالعين
[/FT]
[FT=traditial arabic]
وكنت مستعد بشكل جيد. كان من الصعب قليلا سماع صوتك في الجزء الخلفي من الغرفة
[/FT]
[FT=traditial arabic]
ولكن مع بعض الممارسة يمكنك التغلب على هذا. استمر في العمل كان جيد "
[/FT]
[FT=traditial arabic]
بدلا من:" أنت لم تتكلم بصوت عال بما فيه الكفاية. ومع ذلك، كان العرض جيدا ".
[/FT]
[FT=traditial arabic]
- أن تكون محددا.
[/FT]
[FT=traditial arabic]
تجنب التعليقات العامة التي قد تكون ذات فائدة محدودة لدى المتلقي.
[/FT]
[FT=traditial arabic]
حاول أن تعطى الأمثلة لتوضيح هذه الملاحظات. كذلك، قدم بدائل بدلا من مجرد تقديم
[/FT]
[FT=traditial arabic]
المشورة حتى تسمح للمتلقي أن يقرر ما يجب عمله بهذه الملاحظاتك.
[/FT]
[FT=traditial arabic]
- كن واقعيا.
ينبغي أن تركز ردود الفعل على ما يمكن تغييره. انها غير مجدية ومحبطة للمتلقى
[/FT]
[FT=traditial arabic]
ان يكون التعليق على شيء ليس لديه سيطرة عليه. أيضا، تذكر تجنب استخدام عبارة
[/FT]
[FT=traditial arabic]
"دائما" و "أبدا". سلوك الأفراد نادرا ما يتفق مع ذلك.
[/FT]
[FT=traditial arabic]
- أمتلك ردود الفعل.
عند تقديم تعليقات تقييمية، استخدم ضمير "أنا" بدلا من "هم" أو "واحد"
[/FT]
[FT=traditial arabic]
حتى لا يعني أن رأيك متفق عليه عالميا. تذكر أن التغذيه الراجعه هى مجرد رأيك.
[/FT]
[FT=traditial arabic]
- كن في الوقت المناسب.
قدم ملاحظاتك فى الوقت المناسب. ردود الفعل تفقد أثرها إذا تأخرت طويلا. ردود الفعل المتأخرة
[/FT]
[FT=traditial arabic]
يمكن أيضا أن تسبب الشعور بالذنب والاستياء للمتلقي إذا فات وقت اجراء التحسين. كذلك، إذا كان
[/FT]
[FT=traditial arabic]
ردك سلبي في المقام الأول، خذ وقتك لإعداد ما سوف تقوله أو تكتبة حتى لا يكون صادما.
[/FT]
[FT=traditial arabic]
- عرض الدعم المستمر.
ينبغي أن تكون ردود الفعل عملية مستمرة، وليس حدثا لمرة واحدة. بعد تقديم التغذية الراجعة، ابذل جهدا
[/FT]
[FT=traditial arabic]
واعيا للمتابعة. السماح للمتلقي ان يعرف انك متاح إذا كان لديه أستفسارات، وإذا كان ذلك مناسبا.
[/FT]
[FT=traditial arabic]
[/FT]
[FT=traditial arabic]
د.نبيهه جابر
[/FT]
[/FT]
</ul>