الطريقة الأكثر فاعلية في الاعتذار بطريقة علمية
مجتمع رجيم / النقاش العام
كتبت :
كيان انجرح
-
[FT=Diwani Letter][FT=Simplified Arabic][FT=Simplified Arabic]وجد الباحثون أن هناك 6 أشياء يمكنها أن تقوي من تقبل الشخص للاعتذار مما يجعله أكثر فاعلية: تعبير الندم، شرح لما يمكن أن يكون قد حدث خطأ، الاعتراف بتحمل مسئولية ما حدث، التصريح بأنه لن يكرر ما حدث مرة أخرى، القيام يما يمكن أن يصلح الأمور، طلب السماح[/FT][/FT][/FT]
[FT=Diwani Letter][FT=Simplified Arabic][FT=Simplified Arabic]وفي حالة لم تستطيع العمل على الأشياء الست أثناء عملية الاعتذار فقد وجد الباحثون في الدراسة أن هناك عدة عوامل تؤثر بشكل أكبر من الأخرى وقد نُشرت هذه الدراسة في negotiati journal and cflict management في 12 ابريل[/FT][/FT][/FT]
[FT=Diwani Letter][FT=Simplified Arabic][FT=Simplified Arabic]1. أول هذه العوامل المؤثرة هو الاعتراف بتحمل المسئولية عن هذا الخط[/FT][/FT][/FT]
[FT=Diwani Letter][FT=Simplified Arabic][FT=Simplified Arabic]2. ثاني أهم العوامل المؤثرة في الاعتذار القيام باصلاح الخطأ الذي حدث حيث أن هذا يؤكد جدية الاعتذار من قبلك بالفعل وليس بالقول كما أنه يقلل الضرر الذي نتج عن هذا الخطأ[/FT][/FT][/FT]
[FT=Diwani Letter][FT=Simplified Arabic][FT=Simplified Arabic]3. بالرغم من أن الاعتذار وطلب المسامحة شئ مهم إلا أنه الأقل تأثيرًا في عملية الاعتذار الفعال[/FT][/FT][/FT]
[FT=Diwani Letter][FT=Simplified Arabic][FT=Simplified Arabic]قام الباحثون بتحليل اختبارين وضمهما إلى بعضهمها بمجموعة 755 شخص تم إجراء الاختبارين عليهما[/FT][/FT][/FT]
[FT=Diwani Letter][FT=Simplified Arabic][FT=Simplified Arabic]التجربة الأولى:[/FT][/FT][/FT]
[FT=Diwani Letter][FT=Simplified Arabic][FT=Simplified Arabic]تم اجراء التجربة على 333 من البالغين. حيث قام كل منهم بقراءة نص الاعتذار الذي يحتوي على واحد أو ثلاثة أو ستة من عوامل الاعتذار الفعال وقياس مدى فاعليته وتقبله من أشخاص آخرين معنيين بهذا الاعتذار وقد تم اعلامهم بالدراسة وكم من العوامل التي توفرت في هذه المقطوعة التي تم قراءتها[/FT][/FT][/FT]
[FT=Diwani Letter][FT=Simplified Arabic][FT=Simplified Arabic]التجربة الثانية:[/FT][/FT][/FT]
[FT=Diwani Letter][FT=Simplified Arabic][FT=Simplified Arabic]تم اجراؤها على 422 من طلبة الجامعة والذين قاموا بقراءة الاعتذار والذي يحتوي على مجموعة من العوامل وتم طلب تقييمه منهم طبقًا للتجربة ولكن في هذه التجربة لم يتم اعلام الطلبة محل الاختبار بعدد العوامل التي يحتويها الخطاب[/FT][/FT][/FT]
[FT=Diwani Letter][FT=Simplified Arabic][FT=Simplified Arabic]وفي التجربتين توصل الباحثون والدارسون لكليهما أنه كلما احتوي الاعتذار وطريقة تقديمه على أكبر كمية ممكن من العوامل المؤثرة في الاعتذار والتي ذكرناها سابقًا كلما كان الاعتذار مقبول من الناس وكلما كان أكثر فاعلية[/FT][/FT][/FT]
[FT=Diwani Letter][FT=Simplified Arabic][FT=Simplified Arabic]ولكن يجب أن نفرق بين الموقف الحقيقي للاعتذار ومجرد قراءة الاعتذار من ورقة تملى عليك. ويقول لويك مدير الدراسة أن المشاعر الصادقة ولغة الجسد وتعابير الوجه أيضًا تعد من أهم العوامل التي تؤثر فمن دونها قد لا يكون للاعتذار قيمة حيث أن الشخص المعني بالاعتذار لن يشعر بمصداقية ما تقوم به ما لهم يرى هذه الكلمات على وجهك [/FT][/FT][/FT]
مما استوقفني
