مهارات الإتصال .. كيف تكسب حب الناس والأصدقاء
مجتمع رجيم / مسجات الجوال
هي السحر الذي يمكنك به ان تسحر أى إنسان كان ، ومن خلالها تحول كل المواقف لصالحك، فقط : افعلها وابتسم ، وتدرب على الابتسامة ، إنك من المؤكد تقوم بالابتسامة فى المواقف السعيدة ، ولكن هل جربت ان تبتسم وانت غضبان او فى المواقف الصعبة ، وليس معنى ذلك البرود وعدم الاهتمام واللامبالاة ، ولكن تأمل الموقف وركز فيه يمكن إصلاح هذا الموقف الصعب بالابتسامة ، نعم اكيد يمكنك ذلك فقط حاول ان تبتسم ، واذا كنت لا تستطيع فعليك بتدريب نفسك الآن ، قف أمام المرآة وتامل نفسك ، ابتسم و كشر ايهما أجمل ( ربما يقولون عليك مجنون ) لا يهم المهم ان تتعلم كيف تبتسم فى المواقف المختلفة ؛ على فكرة هذه الابتسامة يدفع لها المال فى الشركات الكبيرة والفرق بين الموظف العادى والمحترف هى الابتسامة لان الموظف المحترف يعرف ان يرضي بالإبتسامة العملاء والمديرين فهل هذا الموظف المحترف احسن منك ؟! بالطبع لا ، لكنه يعرف قيمة الابتسامة و انت لا تعرف قيمتها .
سأحكى قصة :
كنت فى اجتماع صغير ( جلسة علم ) وكان معى صديق لم يكن عنده علم بمهارات التواصل وبالتحديد الابتسامة ولا يعرف أن يغير تعابير وجهه للأحسن ، يمكن أن يكون سعيد لكن لا يبدو عليه ذلك ويبدو عليه انه مستاء جدا من المكان والناس وهذا ما احسست به اثناء المحاضرة واحس به جميع الحاضرين فى المحاضرة لذلك لفت انتباه الناس إليه ، فكان عندما تقال طرفة او موقف يضحِك أو أي شئ على سبيل تلطيف الجلسة لا يضحك ويبدو عليه الاستياء مما أحبط المحاضر على الاستمرار فى الكلام وأحس المحاضر ان صديقى هذا لم يتقبله واثر عليه بطاقة سلبية وعلى جميع المحيطين به أيضاً وكانت المفاجئة فى التالى ، ان صديقى هذا بعدما تحدثت معه بعد المحاضرة وأخبرته عن استياءه من المحاضرة فكانت المفاجئة انه كان معجب بالمحاضرة جداً ولم يشعر بالاستياء من داخله قط ، ولكن المشكلة هنا تكمن فى التأثير السلبى الذى اطلقه علينا أثناء الاجتماع عن طريق العبوس فى الوجه والتكشير وعدم التفاعل وكان يمكن ان يعطينا طاقة عن طريق ابتسامة بسيطة واهتمام يمكن ان يحسن من أداء المحاضر وتشجيعه بهذه الطريقة البسيطة .
وأدركت بعد هذا الموقف أهمية الابتسامة فى نشر الطاقة الايجابية فى كل من حولك
***
ثانياً "الإنصات"
