تعلم فن و اتيكيت التحدث في الهاتف
مجتمع رجيم / النقاش العام
كتبت :
عبير ورد
-
قبل استخدام الهاتف هناك العديد من الأصول التي يجب مراعاتها و القواعد التي يجب احترامها حتى تتقني فن اتكيت التحدث عبر الهاتف مع أصدقائك و العائلة و حتى من زملائك في العمل و ذلك لما لأداة الهاتف من دور الهاتف لتحقيق تواصل حقيقي و مفيد ما بينك و بين الآخرين لذا كان من الضروري أن تتعرفي على أهم الأشياء التي يجب عليك مراعاتها أثناء و قبل إجراء أي اتصال هاتفي مع أحدهم.
اختاري الوقت المناسب لإجراء الاتصال، مثلا تجنبي أوقات الصلاة أو الأوقات المتأخرة من الليل و أوقات العمل خاصة إن كان الأمر غير مُلِّح أو من ستتصلين به له عمل يصعب عليه استقبال الاتصالات الهاتفية في أي وقت و حين، لذا احرصي جيدا في اختيار الوقت المناسب حتى لا تكوني ضيفة ثقيلة الظل.
قومي دائما بالتعريف بنفسك بشكل جيد ثم ابدئي تواصلك بأسلوب سلس و متمهل حتى تستطيعي معرفة هل محاورك مستعد لإتمام الاتصال أو ربما تؤجلين الأمر لوقت لاحق.
كوني محددة و مركزة في إيصال ما تريدين إبلاغ الآخر حتى لا يكون اتصالك مزعج له و بدون فائدة.
من الضروري مراعاة فرق التوقيت ما بين الدول حتى لا تقعي في إحراج مثلا كأن تتصلي في وقت متأخر أو في الساعات الأولى من الصباح الباكر و غيرها من الأوقات التي يفضل ألا نتصل فيها لأنها تجعلنا نبدو مزعجين و غير لائقين.
أثناء اتصالك اجعلي كلامك يبدو واضحا و في نفس الوقت لا تصرخي بل كوني هادئة و لبقة في اختيار كلماتك و أسلوبك الذي يعبر عنك و عن ذوقك في العالي في التواصل.
تجنبي الاتصال وقت الأكل أو أن تستمري في الأكل و أن تردين على اتصال هاتفي فهذا لا يجوز و يعتبر مزعجا للطرف الآخر.
تجنبي إزعاج الآخر برنات قصيرة قصد أن تجبريه على الاتصال بك.
و أخيرا تجنبي قفل الخط في وجه المتصل مهما كانت ظروفك و عوض ذلك قومي بوضع الهاتف على الصامت في الأوقات التي لا تستطيعي الرد فيها مثلا حين تكونين نائمة أو في اجتماع عمل أو زيارة مريض و غيرها من الظروف التي لا يسمح لك بالرد على أي مكالمات واردة على جهاز هاتفك.
